Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Agencia Detective es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los canales de contacto que publicamos en él: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.

Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribirnos a info@agencia-detective.com o llamar al 098 142 8621.

Información que recopilamos

Recogemos únicamente lo necesario para atenderle. En concreto:

• Datos de contacto. Nombre o alias, teléfono y, si decide facilitarlo, correo electrónico y ciudad.
• Información sobre el caso. Lo que usted nos cuenta al describir su situación, incluida la que aporte durante la investigación si finalmente nos contrata.
• Datos de la persona a investigar. Nombre, relación con usted, edad, documento, teléfono, domicilio, ocupación, vehículo, perfiles públicos, rutina conocida y fotografía, cuando usted decide facilitarlos. Son datos personales de un tercero y reciben la misma protección que los suyos.
• Material aportado por usted. Documentos, capturas, fotografías o archivos que nos entregue voluntariamente como parte del encargo.
• Datos técnicos de navegación. Dirección IP aproximada, tipo de navegador y páginas visitadas, tratados de forma agregada.

No pedimos ni necesitamos datos bancarios a través del sitio web. Si en algún momento recibe un mensaje solicitándolos en nuestro nombre, desconfíe y verifíquelo llamando a los números publicados en esta página.

Para qué la usamos

• Responder a su consulta y valorar si el caso es viable.
• Elaborar y remitirle el presupuesto correspondiente.
• Prestar el servicio de investigación contratado y emitir el informe.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales derivadas de la relación contractual.
• Mejorar la usabilidad del sitio a partir de datos de navegación agregados.

No utilizamos su información para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales y no le enviaremos comunicaciones que usted no haya solicitado.

Base legal

El tratamiento se apoya en su consentimiento expreso cuando nos escribe a través del formulario o de cualquier canal de contacto, en la ejecución del contrato de servicios cuando decide contratarnos, y en el cumplimiento de obligaciones legales cuando la normativa así lo exige.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Confidencialidad y seguridad

La confidencialidad no es para nosotros una cláusula de estilo: es el núcleo del servicio. Aplicamos las siguientes medidas:

• Acceso restringido al personal expresamente asignado a cada caso.
• Almacenamiento cifrado del material de investigación y de los informes emitidos.
• Acuerdo de confidencialidad firmado con cada cliente y con cada investigador.
• Entrega de expedientes en mano o por el canal seguro que usted indique, nunca por medios que no controle.
• Protección equivalente para los datos de la persona investigada, que también son datos personales.

Comunicación a terceros

No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente.

Cuando el caso requiera colaboración con su abogado, con peritos o con investigadores de otra provincia, esa comunicación se realiza bajo acuerdo de confidencialidad y limitada a lo estrictamente necesario para el encargo.

Conservación de datos

Conservamos la información sólo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogió. Las consultas que no derivan en contrato se eliminan una vez cerrada la comunicación. Los expedientes de casos contratados se conservan durante el plazo que exige la normativa aplicable y después se destruyen de forma segura.

Si desea que eliminemos su información antes de ese plazo, y no existe una obligación legal que lo impida, basta con que nos lo pida.

Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento y sin coste:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de los que sean inexactos o estén incompletos.
• Pedir la eliminación de su información cuando ya no sea necesaria.
• Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
• Retirar el consentimiento otorgado previamente.
• Solicitar la portabilidad de los datos que nos haya facilitado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbanos a info@agencia-detective.com indicando cuál desea ejercer. Responderemos dentro del plazo legalmente establecido.

Datos de navegación

Este sitio utiliza herramientas de medición que registran datos de navegación de forma agregada, con el único fin de entender qué contenidos resultan útiles y detectar errores. Puede bloquear estas herramientas desde la configuración de su navegador sin que ello afecte al funcionamiento del sitio.

El formulario de consulta no envía información a ningún servidor propio: compone un mensaje en su dispositivo y lo abre en WhatsApp para que usted decida si lo envía.

Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios legales o en nuestros procedimientos. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con contrato en vigor.

Contacto

Si algo de este documento no le queda claro, pregúntenos. Preferimos explicarlo de nuevo antes de que quede una duda sobre cómo tratamos su información.

Correo: info@agencia-detective.com
Teléfono: 098 142 8621
Atención: 24 horas, los 365 días del año.